鐵路12306APP是由中國鐵路客戶服務中心官方推出的一款手機購票應用，與12306網站購票功能保持同步，數據及時準確。APP功能全面，包含豐富的信息內容，同時簡化購票操作，支持車票預訂、在線支付、改簽、退票、訂單查詢、常用聯系人管理、個人資料修改、密碼修改等功能，還支持在線選座，可為旅客帶來便捷的購票體驗。目前軟件支持工商銀行、農業銀行、中國銀行、建設銀行、中國銀聯、中鐵銀通卡、支付寶支付、微信支付，交易安全可靠。需要乘坐鐵路交通出行的你，一定要下載它！

【功能特點】

　　1、除提供購票及票務查詢功能外，還新增設了“鐵路資訊”、“自助服務”、“平臺聯盟”三項菜單功能。

　　2、鐵路資訊板塊發布及時權威的新聞及客貨運輸通知公告。

　　3、自助服務板塊提供社會公眾最常用的客運自助查詢服務。

　　4、平臺聯盟打通了鐵路總公司其他新媒體服務渠道入口，一鍵直達中國鐵路人民網、新華、新浪、騰訊4個官方微博和全國18個鐵路局官方新媒體渠道。

　　5、平臺側重提供客貨運輸信息查詢服務，社會公眾可根據系統提示，通過輸入字符或語音的方式進行余票、列車時刻、預售期、代售點以及物流服務、貨運營業場所等查詢。

【軟件優勢】

　　【火車票預訂】

　　1.無票候補。車票售完不用慌，無票候補幫您忙。提交候補需求，當因退票、改簽或新增列車等產生可供發售的車票時，自動為您出票。

　　2.選座選鋪。喜歡靠窗看風景？喜歡靠過道便捷？喜歡上鋪清凈？喜歡下鋪方便？選座選鋪一鍵指定心意座/鋪位。

　　3.智能中轉。沒有直達方案？中轉服務智能為您推薦換乘方案。

　　4.車站大屏。查看列車出發、到達信息，讓您輕松掌握行程，送站接人更加便捷。

　　【機票預訂】

　　航司官方直營店入駐，官方機票服務，購票更安心，出行有保障。

　　【汽車票預訂】

　　覆蓋全國隨時出發！提供國內公路客運信息、汽車站、線路時刻的查詢及汽車票預訂服務。

　　【聯運服務】

　　提供空鐵公水多交通方式一站式購票及信息查詢服務，省時省心，出行更多選擇。

　　【出行服務】

　　提供高鐵訂餐、酒店預訂、約車接送站、鐵路游、景區門票預訂、鐵路商城、出行保險等服務，吃住行游購娛，一款APP滿足您的出行需求。

　　【溫馨服務】

　　提供臨時乘車證明、重點旅客預約、遺失物品查找等便捷服務功能，讓您出行無后顧之憂。

【怎么預約搶票】

　　1、打開鐵路12306，選擇你想去的地方，點擊查詢車票。

　　2、找到你想去的時間，點擊預定。

　　3、選擇乘車人，點擊提交訂單。

【怎么改簽】

　　1、什么是改簽？

　　旅客變更乘車日期、時間、車次、席位、席別和到站時需辦理的簽證手續。

　　鐵路部門提醒旅客，改簽以鐵路有運輸能力（即可售車票）為前提，旅客可辦理一次改簽。

　　旅客在變更旅行計劃前，請通過12306網站、12306客服電話、車票售票窗口顯示屏等方式查詢擬乘坐的列車是否有足夠余票，避免到時因沒有余票不能改簽而影響行程。

　　2、車票改簽的途徑有哪些？

　　旅客可在車站售票窗口、12306網站和具備改簽功能的自動售票機辦理改簽。

　　憑各種有效身份證件購買的車票均可在車站售票窗口辦理改簽，但已打印報銷憑證的車票和使用現金支付方式購買的車票，僅可在車站售票窗口辦理改簽；憑12306網站購票證件且使用電子支付方式購買的車票，可通過12306網站辦理改簽；在具備改簽功能的自動售票機辦理改簽時，應按系統提示辦理。

　　3、如何辦理車票改簽？

　　旅客可辦理一次改簽，在鐵路運輸企業有運輸能力的前提下，按下列規定辦理：

　　1、開車前48小時以上，可免費改簽預售期內的列車。

　　2、開車前不足48小時，可免費改簽車票載明的乘車日期以前的列車。

　　3、開車前不足48小時，可改簽車票載明的乘車日期之后預售期內列車，核收改簽費。

　　4、開車后，在當日24時之前，可免費改簽當日其他列車。

【更新內容】

　　v5.9.0.8：

　　【新版本特性】

　　1.頁面煥新升級，優化功能布局；

　　2.出行服務全新改版，豐富行程信息；

　　3.提升產品體驗，解決已知BUG；

　　v5.8.2.12：

　　為您優化了體驗細節。

　　v5.8.0.4：

　　優化體驗，增強穩定性。