子女不在身邊老人需要照護(hù)，怎么辦？老人不愿住養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，怎么辦？擔(dān)心照護(hù)不夠?qū)I(yè)，怎么辦？居家養(yǎng)老服務(wù)，選擇一方家護(hù)！這是一款由?？蛋拆B(yǎng)老服務(wù)（南京）有限公司旗下的高端智慧居家養(yǎng)老服務(wù)平臺。專注于為老人提供全方位、立體化、一站式、高質(zhì)量的居家養(yǎng)老服務(wù)，并打造中老年專業(yè)生活家政服務(wù)，提供個性化生活照料服務(wù)方案。

【服務(wù)內(nèi)容】

　　服務(wù)內(nèi)容包括養(yǎng)老護(hù)理、生活服務(wù)兩大類，共30余項服務(wù)項目。

　　您可以在預(yù)約服務(wù)頁面，選擇服務(wù)的日期和時間，提交成功即刻完成預(yù)約；也可以直接進(jìn)行服務(wù)下單，選擇被服務(wù)的人員、服務(wù)日期和時間，支付成功等待服務(wù)人員上門即可。

【應(yīng)用功能】

　　在線預(yù)約服務(wù)

　　打開APP，選擇“養(yǎng)老護(hù)理”或“生活服務(wù)”，比如助浴、喂食、傷口處理、代購藥品等，填寫服務(wù)日期和時間，提交訂單后，系統(tǒng)自動匹配附近持證護(hù)理人員，最快1小時內(nèi)上門！

　　示例：王奶奶的兒子在外地工作，通過APP預(yù)約了“每周三次助浴+陪診”服務(wù)，護(hù)理人員按時上門，王奶奶再也不用擔(dān)心洗澡摔跤或去醫(yī)院迷路了。

　　健康管理

　　綁定老人健康檔案，記錄血壓、血糖、心率等數(shù)據(jù)，APP自動生成月度健康報告，異常值即時預(yù)警，子女和醫(yī)生都能查看，提前預(yù)防疾病。

　　案例：李爺爺?shù)难獕和蝗簧?，APP自動推送提醒，子女立即聯(lián)系護(hù)理人員上門檢查，并預(yù)約了醫(yī)生視頻問診，避免了病情惡化。

　　緊急呼叫

　　老人佩戴智能手環(huán)或按下床頭緊急按鈕，APP立即通知子女和24小時值班中心，15分鐘內(nèi)響應(yīng)，確保突發(fā)情況及時處理。

　　用戶評價：“上次我媽摔倒了，按了緊急按鈕，護(hù)理人員10分鐘就到家了，真的救了一命！”

　　服務(wù)評價與投訴

　　服務(wù)完成后，老人或子女可對護(hù)理人員評分、追加評價，有效投訴全額退款，差評多的護(hù)理人員會被列入黑名單，保障服務(wù)質(zhì)量。

【應(yīng)用優(yōu)勢】

　　【品質(zhì)保障】

　　完善合理的服務(wù)流程，專業(yè)的技能操作標(biāo)準(zhǔn)，安全高效的服務(wù)器械。

　　【人員保障】

　　專業(yè)的養(yǎng)老服務(wù)團(tuán)隊滿足日常照護(hù)的需求；營養(yǎng)團(tuán)隊提高健康指數(shù)；心靈關(guān)懷團(tuán)隊關(guān)愛心理健康；專家團(tuán)隊解決所有居家疑難困惑。

　　【隱私保障】

　　實(shí)施保障客戶利益，未經(jīng)客戶允許，不外傳泄露客戶信息。

　　【安全保障】

　　定期身體健康檢查，服務(wù)人員均攜帶防護(hù)措施及安全保險，全方位保障客戶安全。

　　【售后保障】

　　三級品控督查機(jī)制全方位保障服務(wù)過程，獨(dú)立的客服部門處理在服務(wù)過程中出現(xiàn)的任何服務(wù)問題。

【應(yīng)用特色】

　　專業(yè)團(tuán)隊，服務(wù)有保障

　　養(yǎng)老護(hù)理團(tuán)隊：持證護(hù)士、康復(fù)治療師、專業(yè)護(hù)工，提供助浴、喂食、翻身、康復(fù)訓(xùn)練等日常照護(hù)。

　　營養(yǎng)團(tuán)隊：根據(jù)老人健康狀況定制食譜，比如糖尿病飲食、低鹽低脂餐，提高健康指數(shù)。

　　心靈關(guān)懷團(tuán)隊：心理咨詢師定期陪老人聊天、做游戲，緩解孤獨(dú)感，預(yù)防抑郁。

　　專家團(tuán)隊：三甲醫(yī)院醫(yī)生在線答疑，解決居家醫(yī)療難題，比如用藥指導(dǎo)、慢性病管理。

　　安全保障，無后顧之憂

　　人員審核：所有護(hù)理人員需通過背景調(diào)查、技能考核、健康檢查，持證上崗并定期培訓(xùn)。

　　服務(wù)過程監(jiān)控：護(hù)理人員上門需打卡定位，服務(wù)過程全程錄像留存，子女可隨時查看。

　　保險覆蓋：服務(wù)人員均購買意外險和責(zé)任險，修水管、換燈泡等維修服務(wù)也有保險兜底。

【使用說明】

　　添加老人信息

　　進(jìn)入“個人中心”-“添加老人”，上傳身份證、資料（如高血壓、糖尿病記錄），系統(tǒng)自動生成護(hù)理禁忌提示（比如“避免劇烈運(yùn)動”）。

　　預(yù)約服務(wù)

　　返回首頁，選擇“養(yǎng)老護(hù)理”或“生活服務(wù)”，比如“助浴”，填寫服務(wù)時間（如“每周三上午10點(diǎn)”），支付成功后，護(hù)理人員會提前電話確認(rèn)上門時間。

【注意事項】

　　提前溝通需求：預(yù)約服務(wù)前，和老人確認(rèn)具體需求（比如“助浴時需要幫忙穿衣服”），避免服務(wù)人員到場后因信息不全耽誤時間。

　　檢查設(shè)備：確保老人佩戴的智能手環(huán)電量充足，緊急按鈕放在床頭易觸達(dá)位置，避免突發(fā)情況無法呼叫。

　　保留評價權(quán)：服務(wù)完成后，務(wù)必在72小時內(nèi)追加評價，有效投訴可全額退款，差評會影響護(hù)理人員接單優(yōu)先級，督促他們改進(jìn)服務(wù)。

　　關(guān)注健康數(shù)據(jù)：定期查看APP生成的健康報告，血壓、血糖異常時及時聯(lián)系醫(yī)生，避免小病拖成大病。

【更新內(nèi)容】

　　v2.2.10：

　　1.增加優(yōu)惠券板模塊

　　2.首頁增加掃碼功能，并帶參數(shù)跳轉(zhuǎn)優(yōu)惠券頁面

　　3.基礎(chǔ)業(yè)務(wù)、助餐業(yè)務(wù)增加優(yōu)惠券選擇功能

　　4.智能硬件模塊增加呼叫設(shè)備點(diǎn)擊撥號功能