蜀海星選APP是一款專注于食材購物的移動應用,致力于為個人消費者及中小餐飲商家提供新鮮、優質、便捷的食材采購服務。作為海底撈、遇見小面等連鎖品牌的核心供應鏈伙伴,蜀海將餐飲級品質標準延伸至零售場景,通過數字化技術重構食材流通鏈路,讓用戶足不出戶即可采購全球時令食材,享受從基地到餐桌的全鏈路品質保障。

1、全品類食材覆蓋
生鮮直采:提供海鮮、肉類、蔬果、蛋奶等全品類生鮮,覆蓋全球200+產地直供資源,如挪威三文魚、阿壩牦牛肉、丹東草莓等時令爆品。
餐飲同款:開放蜀海為連鎖餐飲品牌定制的專供商品,如海底撈同款番茄底料、西貝莜面村同款雜糧面點,讓家庭用戶也能復刻餐廳級美味。
地域特色專區:設立地方風味頻道,匯聚滬小玖白斬雞、潮汕牛肉丸、重慶火鍋底料等地域標志性食材,滿足用戶對特色美食的探索需求。
2、智能采購工具
一鍵搜索:支持關鍵詞、品類、品牌等多維度搜索,快速定位目標商品。
常購清單:用戶可標記高頻采購商品,系統自動生成專屬清單,減少重復操作。
批量采購:針對餐飲商家需求,提供按箱/按件批量采購模式,支持跨商品合并結算。
3、全程品質管控
溯源系統:每件商品均標注產地、加工日期、檢測報告等信息,掃碼即可查看全鏈路履歷。
冷鏈配送:與順豐、京東物流合作,生鮮商品采用泡沫箱+冰袋包裝,確保48小時內新鮮送達。
品控標準:執行100+項檢測指標,包括微生物、農殘、獸殘等,不合格商品直接銷毀不流入市場。
4、多元化服務支持
24/7在線客服:通過APP內在線咨詢功能,實時解答訂單、售后、發票等問題。
售后無憂:支持7天無理由退換貨,生鮮商品質量問題48小時內響應賠付。
食譜推薦:根據用戶采購記錄,推送個性化菜譜及烹飪技巧視頻。

1、餐飲級供應鏈直供
APP整合了蜀海為5000+連鎖餐飲品牌服務的供應鏈資源,跳過中間商環節,讓用戶以零售價享受批發級采購優勢。
2、動態價格體系
拼團優惠:用戶可發起或參與3人拼團,享受額外折扣,如阿壩霸道牛肉拼團價較單買低15%。
限時秒殺:每日10:00、20:00開放爆品秒殺,如9.9元搶購500g進口車厘子。
會員專享:注冊即送100元新人禮包,后續消費累積積分可兌換優惠券或贈品。
3、定制化配送方案
餐飲商家專屬:支持按日配送模式,商家可在閉店前盤點庫存,次日9:00前送達,減少庫存積壓。
個人用戶靈活:提供即時達與預約達兩種配送方式,滿足突發需求。

1、成本優勢
通過規模化采購與去中間化,APP的商品價格較傳統商超低10%-20%,部分爆品如海底撈同款蝦滑,價格僅為餐廳售價的60%。
2、效率優勢
餐飲商家:從下單到收貨平均耗時12小時,較傳統采購模式縮短50%;
個人用戶:一線城市核心區域實現半小時達,偏遠地區48小時內送達。
3、信任優勢
依托蜀海供應鏈的餐飲行業口碑,APP用戶復購率達65%,NPS為42,遠超行業平均水平。

1、在我的訂單中找到目標訂單,點擊申請售后。
2、選擇售后類型,上傳商品照片及問題描述。
3、提交申請后,客服將在1小時內審核并聯系您確認處理方案。
4、審核通過后,按客服指引寄回商品。
5、退款原路返回,微信/支付寶支付1-3個工作日到賬,銀行卡支付3-5個工作日到賬。

1、生鮮商品損壞如何處理?
若收到商品存在腐爛、變質等問題,請在簽收后2小時內拍照聯系客服,系統將自動發起退款或補發。
2、拼團失敗怎么辦?
若拼團人數未達最低要求,系統將在24小時內自動退款至原支付賬戶。
3、如何成為餐飲商家會員?
在APP首頁點擊商家入駐,提交營業執照、餐飲許可證等資料,審核通過后即可享受專屬價格與配送服務。
4、忘記密碼如何找回?
在登錄頁面點擊忘記密碼,輸入注冊手機號獲取驗證碼,重新設置密碼即可。
5、能否指定配送時間段?
個人用戶可在結算頁面選擇預約配送,支持9:00-21:00間每2小時一個時段;餐飲商家默認按日配送,如需調整可聯系客服。
v1.0.8:
修復已知問題,提升用戶體驗