霸州城鄉居保app是專門為廊坊霸州市城鄉居民提供的掌上社保服務應用，采用了先進的云計算、云存儲及第三代人臉識別技術把參保人的人臉掃描結果和云端認證庫照片進行比對，為社保人員提供了社保查詢、社保繳費、醫保查詢以及五險一金查詢等服務。

　　霸州城鄉居保app中的服務的具體內容由河北省城鄉居民基本養老保險根據實際情況提供。河北省城鄉居民基本養老保險可以對其提供的服務予以變更，且河北省城鄉居民基本養老保險提供的服務內容可能隨時變更；用戶在使用時應當及時關注，用戶同意服務提供方不承擔通知義務。

【使用說明】

　　1、霸州城鄉居保app注冊登錄頁面右下角點擊〔立即注冊〕，填入姓名、身份證號（若身份證尾號為字母x，注冊時應改為大寫X）、密碼、手機號，點擊〔注冊按鈕〕完成河北城鄉居保認證賬戶；

　　2、霸州城鄉居保認證用戶身份證號登錄之后，點擊首頁的〔養老待遇人臉認證〕開始認證；

　　3、選擇使用前置攝像頭進入拍攝，根據提示進行認證；

　　4、查看認證結果。

　　（1）提示恭喜你認證成功  →  表示已通過認證。

　　（2）提示認證計劃不存在  →  表示沒有在這次的認證計劃范圍內，不需要認證。

　　（3）提示認證失敗  →  通過其他渠道進行認證（由經辦人員進行人工認證）。

　　（4）提示無法注冊手機APP  →  未辦理社保卡，不能注冊手機APP，需要建模后才能注冊認證，步驟為拍攝身份證照片-上傳-確認信息無誤-開始認證。

【帳號注冊說明】

　　1.1、用戶在使用霸州城鄉居保app的服務前需要注冊一個“河北省城鄉居民基本養老保險”帳號。“河北省城鄉居民基本養老保險”帳號應當使用身份證號碼綁定注冊，以及未被河北省城鄉居民基本養老保險根據本協議封禁的手機號碼注冊“河北省城鄉居民基本養老保險”帳號。河北省城鄉居民基本養老保險可以根據用戶需求或產品需要對帳號注冊和綁定的方式進行變更，而無須事先通知用戶。

　　1.2、“河北省城鄉居民基本養老保險”是基于用戶便捷查看養老待遇信息和養老待遇年審（生物認證）的產品。故用戶完成注冊即表明用戶同意河北省城鄉居民基本養老保險提取用戶養老待遇信息。如用戶對此方面感到敏感，可自行退出軟件。

　　1.3、鑒于“河北省城鄉居民基本養老保險”帳號的綁定注冊方式，您同意河北省城鄉居民基本養老保險在注冊時將使用您提供的手機號碼、身份證號碼、姓名、社保卡號及自動提取您的手機設備識別碼等信息用于注冊。

【注意事項】

　　1、注冊信息準確性

　　身份證尾號格式：注冊時，若身份證號尾號為字母x，需改為大寫X，否則無法查詢到信息。

　　社保卡關聯：未辦理社保卡或社保卡信息未同步至數據庫的，可能導致注冊時提示“未檢測到人臉信息”，需先辦理社保卡或聯系相關部門更新信息。

　　2、認證環境要求

　　光線條件：進行人臉認證時，需確保光線充足，避免因光線太暗導致“人臉檢測失敗”。

　　設備兼容性：目前該APP僅支持安卓系統手機，需通過手機瀏覽器掃描二維碼下載安裝。

　　3、認證計劃與時間

　　認證計劃范圍：若提示“認證計劃不存在”，表示當前不在認證計劃范圍內，無需進行認證。

　　逾期處理：逾期未辦理資格認證的，將暫停養老金待遇發放，待下一次認證屬實后恢復發放。

　　4、賬號安全與合規

　　信息真實性：注冊及認證時需確保信息真實，禁止弄虛作假、虛報冒領養老金，情節嚴重者將依法追究責任。

　　特殊情況處理：因特殊原因無法完成自助認證的，可提供近期持身份證及當日日歷或報紙拍攝的照片，作為佐證材料到村、居委會辦理。

【常見問題】

　　1、認證結果異常

　　問題表現：認證后提示“認證失敗”或“認證計劃不存在”。

　　解決方法：

　　若提示“認證失敗”，可通過其他渠道（如經辦人員人工認證）進行認證。

　　若提示“認證計劃不存在”，則無需認證。

　　2、無法注冊手機APP

　　問題表現：提示無法注冊手機APP。

　　解決方法：未辦理社保卡的用戶無法注冊，需先辦理社保卡并建模后才能注冊認證。建模步驟為：拍攝身份證照片-上傳-確認信息無誤-開始認證。