和緩視頻醫生APP是一款互聯網醫療咨詢服務類軟件，以互聯網+分級診療為切入點，整合優質醫療資源，通過即時視頻技術打破時空限制，為用戶提供便捷、高效、專業的線上醫療服務。作為業內首個實現7×24小時全職醫生視頻服務的應用，APP已覆蓋全國2000余家三甲醫院，成為家庭健康管理的首選工具。

【軟件功能】

　　1、核心醫療服務

　　7×24小時視頻問診

　　用戶無需預約，一鍵呼叫即可與全科醫生進行實時視頻溝通，醫生平均響應時間僅9秒。服務覆蓋感冒、咳嗽、過敏等713種常見病癥，支持癥狀診斷、處方開具及用藥指導。

　　三甲專家會診

　　平臺匯聚2000+名三甲醫院專家，用戶可通過APP預約專家視頻門診，獲得專業診療意見。專業就醫助理全程協助問診，幫助用戶精準對接權威專家，避免舟車勞頓。

　　院前咨詢服務

　　在就診前，醫生會指導用戶選擇合適的科室及醫院，解答就醫流程疑問，提供專業建議。該功能省去了用戶自行搜索查詢的繁瑣過程，提升就醫效率。

　　2、健康管理服務

　　電子健康檔案

　　每次問診后，系統自動生成醫療級咨詢總結，形成動態電子健康檔案并終身存儲。用戶可隨時查看歷史記錄，醫生也能基于完整數據提供更精準的診療建議。

　　慢病管理

　　針對高血壓、糖尿病等慢性病患者，平臺提供個性化管理方案，包括定期隨訪、用藥提醒及生活方式干預，幫助用戶有效控制病情。

　　體檢報告解讀

　　用戶可上傳體檢報告，由專業醫生進行深度解讀，分析異常指標并提供改善建議，助力用戶實現早發現、早干預。

　　3、企業級服務

　　司醫企業健康管理

　　面向企業客戶提供無限量視頻醫生服務，支持釘釘、企微、飛書等協同辦公平臺接入。員工及家屬可一鍵呼叫醫生，企業免部署、員工好使用。

　　九大六高健管模型

　　獨創健康風險評估體系，按人體九大生理系統評估61種疾病暴露風險，并在傳統三高基礎上增加尿酸、BMI和HCY指標，實現主動慢病管理。

　　司醫智慧看板

　　為企業提供可視化健康數據看板，輔助決策層制定健康戰略，降低員工健康風險，提升組織生產力。

【軟件特色】

　　1、全場景覆蓋

　　從日常問診到專家會診，從慢病管理到企業健康，APP構建了覆蓋個人、家庭、企業的全生命周期醫療服務體系，滿足多樣化健康需求。

　　2、質控體系保障

　　平臺建立多重質控機制，包括醫生委員會定期復盤、三甲醫院專家帶教、標準化臨床路徑等，確保服務質量。醫生團隊平均臨床經驗超12年，每周接受專業培訓，保障診療專業性。

　　3、適老化設計

　　界面采用微信式交互設計，操作簡潔明了，老年用戶也能輕松上手。此外，平臺提供親情陪看功能，支持異地三方共同視頻，方便子女遠程協助父母就醫。

【軟件優勢】

　　1、資源整合能力

　　與北京協和醫院、首都醫科大學宣武醫院等頂尖三甲醫院建立合作，匯聚全國優質醫療資源，實現基層醫生與上級專家的實時會診，提升基層醫療服務水平。

　　2、技術支撐能力

　　依托網易云信等合作伙伴的實時音視頻技術，保障視頻問診的流暢性與穩定性。即使在弱網環境下，也能通過智能降碼技術維持溝通質量，避免卡頓或中斷。

　　3、服務延伸能力

　　從線上問診延伸至線下服務，為VIP會員提供綠色就醫通道、線下轉診安排等增值服務。專業醫學助理全程陪同，解決用戶就醫過程中的全流程需求。

【操作指南】

　　步驟1：選擇問診類型

　　1、普通問診

　　首頁點擊呼叫醫生按鈕，系統自動匹配全科醫生，適合日常感冒、咳嗽等常見病癥咨詢。

　　2、專家問診

　　點擊首頁專家會診，選擇科室或直接搜索醫生姓名，預約三甲醫院專家視頻門診。

　　專家問診需提前預約，預約成功后，系統會發送提醒通知。

　　步驟2：描述癥狀與上傳資料

　　1、視頻接通前準備

　　在等待醫生接聽時，可填寫癥狀描述，幫助醫生快速了解情況。

　　點擊上傳資料，可添加病歷、檢查報告、用藥記錄等圖片或PDF文件。

　　2、視頻接通后溝通

　　醫生接通后，通過視頻清晰展示癥狀部位。

　　詳細描述癥狀感受、發作頻率及既往病史，配合醫生提問如實回答。

　　步驟3：獲取診斷與醫囑

　　1、電子病歷生成

　　問診結束后，系統自動生成電子病歷，包含醫生診斷結果、用藥建議及注意事項。

　　電子病歷可在問診記錄中隨時查看，支持下載或分享。

　　2、處方開具

　　若醫生判斷需要用藥，可在線開具電子處方，用戶可選擇到合作藥店自取或配送上門。

　　處方藥需提供真實身份信息，嚴格遵循國家藥品監管規定。

【常見問題】

　　Q1：哪些病癥可以通過視頻問診解決？

　　A1：平臺覆蓋713種常見病癥，包括感冒、咳嗽、過敏、腹瀉等。對于急癥或復雜病癥，醫生會指導用戶前往線下醫院就診。

　　Q2：視頻問診的醫生是否具備專業資質？

　　A2：所有醫生均來自三甲醫院，持有執業醫師資格證，并經過平臺嚴格審核。平臺定期對醫生進行培訓與考核，確保服務質量。

　　Q3：視頻問診如何收費？

　　A3：普通用戶按次收費，VIP會員可享受無限次問診及專屬服務。費用可通過微信、支付寶等線上渠道支付，支持開具電子發票。

【更新內容】

　　v7.4.8.040118：

　　1. 優化健康檔案顯示