大潤發優鮮APP是由上海飛牛集達電子商務有限公司推出的一款實用生鮮配送軟件，作為大潤發超市官方網上生鮮服務平臺，平臺支持便捷送貨上門服務，讓用戶足不出戶，就能隨時享受到大潤發的生鮮配送服務，使用方便快捷。除此之外，軟件還支持門店切換、查詢班車、購物卡綁定等實用功能，在提供便捷配送服務的同時，還融入多項貼心創新功能，滿足用戶多元使用需求。新用戶注冊即可領取50元優惠券，讓首次購物體驗更加劃算。

【功能介紹】

　　1、【安心優選】專業采購團隊原產地直采，甄選安心好食材，升級餐桌安全，守護您和家人的健康；

　　2、【獨家美食】專業研發團隊推陳出新，自制百款烘焙、熟食、面點小吃，給您的味蕾留下獨家記憶；

　　3、【1小時極速送達】全程冷鏈專業倉儲，智能配貨，鮮發至人，專業配送騎手，風雨無阻貼心送到您的手中；

　　4、【品牌溯源】行業領導者大潤發出品，傳承大潤發20年用心服務理念，您只需考慮買什么。

【怎么預約送貨】

　　1、首先打開大潤發優鮮APP，使用個人手機號完成登錄驗證，進入軟件首頁，確認當前定位門店與收貨地址準確無誤。

　　2、點擊頁面左下角的到家服務入口，在商品分類中瀏覽挑選生鮮、熟食、日用品等所需商品，將心儀商品加入購物車。

　　3、商品挑選完畢后，點擊購物車核對商品清單、規格數量，確認無誤后點擊去結算按鈕，進入訂單結算頁面。

　　4、在訂單結算頁面中，找到配送時間選擇區域，查看平臺可預約的配送時段，根據自身時間安排選擇合適的送貨時間。

　　5、確認預約配送時間、收貨地址、支付方式等信息無誤后，提交訂單并完成支付，等待配送騎手按預約時間送貨上門即可。

【怎么綁定車牌信息】

　　1、進入大潤發優鮮APP首頁后，點擊頁面右下角的我的選項，進入個人中心頁面，查看會員及各類便民服務功能。

　　2、在個人中心頁面，找到會員卡板塊下方的停車繳費功能選項，點擊進入停車繳費專屬界面，開始車牌綁定操作。

　　3、進入停車繳費頁面后，找到車牌信息輸入框，準確輸入本人車輛的車牌號碼，輸入完成后點擊查詢車輛信息完成驗證。

　　4、車牌信息驗證通過后即完成綁定，后續可直接在該頁面快速完成停車費繳納，系統會自動保存車牌記錄，下次使用無需重復輸入，可直接快捷繳費。

【購物卡使用范圍】

　　1、進入APP點擊右下角我的，進入到我的頁面，之后找到大潤發門店選項。

　　2、選擇自己所在的地區，即可查看購物卡的適用范圍，包括對應門店地址和聯系電話。

【注意事項】

　　1、購物卡綁定與支付

　　綁定流程：首次使用購物卡需在支付頁面選擇“添加購物卡”，輸入卡號和密碼完成綁定，余額會實時顯示。

　　支付規則：若購物卡余額不足，可切換至其他支付方式（如支付寶、微信）補足差價；積分或優惠活動可能疊加使用，需在支付前確認優惠疊加規則。

　　有效期管理：購物卡需在有效期內使用，過期后可能無法支付，建議定期檢查卡內余額及有效期。

　　2、配送服務與范圍

　　配送時效：支持“1小時極速達”“次日達”“定時達”等服務，需在下單時明確選擇配送時間，并預留充足時間應對高峰期延遲。

　　配送范圍：以線下門店為中心，半徑5公里內提供配送服務，超出范圍需自提或選擇其他門店；自提訂單若被系統自動分配至遠距離門店，需及時聯系客服調整。

　　費用規則：滿39元（10kg以內）免運費，未達金額需支付6元配送費；超重部分按2元/kg加收費用。

　　3、商品質量與售后

　　生鮮驗收：收貨時需檢查商品新鮮度、保質期及完整性，尤其是肉類、海鮮等易腐品，若發現質量問題（如淋巴肉、變質）需立即拍照留證并拒收。

　　退換貨政策：支持7天無理由退換貨，但需保持商品原包裝及配件完整；若商品影響二次銷售（如缺件、破損），可能需扣除費用或拒絕退貨。

　　爭議處理：若商家拒絕退款或處理態度惡劣，可通過平臺投訴入口提交證據（如訂單截圖、商品照片、溝通記錄），或向消費者協會尋求幫助。

【常見問題】

　　1、自提訂單被分配至遠距離門店

　　原因：系統可能根據庫存或配送壓力自動調整自提點。

　　解決方案：

　　下單時手動選擇最近門店作為自提點。

　　若已被分配至遠門店，聯系客服取消訂單并重新下單。

　　向平臺反饋問題，要求優化自提點分配邏輯。

　　2、優惠券無法使用或未生效

　　原因：未滿足使用條件（如滿減金額）、優惠券過期或系統錯誤。

　　解決方案：

　　檢查優惠券有效期及使用規則（如特定商品、時段）。

　　確認訂單金額是否達到滿減門檻，商品是否在適用范圍內。

　　聯系客服補發優惠券或手動調整訂單金額。

【更新內容】

　　v2.2.8：

　　1.開票交互優化

　　2.門店訂單樣式優化

　　3.會員中心支持查看活動權益

　　4.新品試吃交互優化

　　5.其他細節和體驗優化