餓了么APP全新升級淘寶閃購！天氣好熱下雨空氣差不想出去，怎么辦？想叫附近外賣時發現沒有外賣單，怎么辦？看到一堆外賣單時不知吃哪個好，怎么辦？那么，就用餓了么點餐吧！只要你有需要，即可以優惠的價格一鍵訂購外賣，同時軟件還提供了分享和點評等功能，讓你可以對外賣快速地做出評價，幫助商家改進口味。軟件以“為用戶提供最全民快捷便利的服務”為準則，15年間對軟件進行了多次升級優化，不僅可以快速為用戶搜羅最近的外賣，可以看到圖片以及其他用戶的評價，還能為用戶智能排序，同時餓了么還為新用戶提供了大量福利，全國數億人的選擇，趕緊下載體驗吧！

【軟件功能】

　　1、【好的都要 隨叫隨到】品質美食、水果生鮮、鮮花蛋糕、超市百貨，30分鐘送達！

　　2、【新人福利】外賣訂餐，新用戶可領60元禮包，更多紅包等你拿！

　　3、【全區域，全品類】網羅周邊各類外賣，中餐、西餐、快餐、簡餐、火鍋、燒烤、烘焙、漢堡、早餐、下午茶、夜宵、甜點、甜品、水果、鮮花、果蔬、生鮮、蛋糕、壽司、咖啡、超市購物……各類特價優惠套餐、滿減折扣優惠、立減優惠套餐，便捷生活，一手掌握！

【軟件特色】

　　1、搜羅附近外賣美食，預約訂餐；

　　2、及時通知外賣狀態，準時送達；

　　3、智能篩選排序餐廳，方便點餐；

　　4、各種贈飲打折活動，優惠不斷；

　　5、外賣美食照片點評，吃出樂趣；

【軟件亮點】

　　1、新人點餐還會有新的福利，更多外賣訂餐享受，多個城市間的跨越，甚至還可跨區配送。

　　2、生活啥事都可直接快速的解決，直接享受安全便捷的生活服務，時刻獲取最新資訊及資源。

　　3、高品質外賣時刻為你服務，只要你下單便可享受貼心的商品服務，更加貼心且暖心的操作。

　　4、新鮮水果直接送到家，每個節日時候會有一些小情調，鮮花、蛋糕都可，生活充滿儀式感。

　　5、可根據個人的習慣進行搜索，給予一定的點餐建議，訂單成功創建后可直接獲取配送服務。

【怎么拼單】

　　1、首先我們打開餓了么，然后點擊自己喜歡的餐廳（小編以15起送的給大家示范，一般表示了多錢其送才需要拼單）。

　　2、進入后我們點擊右上角“好友拼單”。

　　3、我們可以先點擊“自己點菜”，然后點擊“發菜單”。

　　4、我們就可以看到你微信最近聊天的人，發一個菜單給你想要拼單的朋友，點擊分享。

　　5、這樣他可以點單了，然后我們點擊返回“餓了么”。

　　6、點完后我們可以點擊去結算。

　　7、然后我們就可以看到輸入驗證碼，輸入后我們就輸入支付密碼就可以了

【申請退款教程】

　　申請退款的前提條件

　　1、在申請退款之前，我們需要先了解一些退款的前提條件：

　　1)訂單必須是已完成狀態，如果訂單還在派送中或者已取消，是無法申請退款的。

　　2)退款申請需要在訂單完成后的24小時內進行，否則將無法申請退款。

　　3)如果是因為商家原因導致的問題，我們需要先聯系商家協商解決，如果商家無法解決，再進行退款申請。

　　申請退款的具體流程

　　2、了解了退款的前提條件之后，我們可以按照以下步驟進行退款申請：

　　1)進入“我的”頁面，找到“訂單中心”。

　　2)找到需要申請退款的訂單，點擊進入詳情頁面。

　　3)在詳情頁面中找到“退款”按鈕，點擊進入退款申請頁面。

　　4)在退款申請頁面中選擇退款原因，并填寫退款說明。

　　5)提交退款申請后，等待客服審核。

　　6)如果審核通過，退款金額將原路返回到您的支付賬戶中。

　　退款審核時間

　　3、退款申請需要經過客服審核，審核時間一般在1-3個工作日內。如果審核通過，退款金額將會原路返回到您的支付賬戶中。

【注意事項】

　　1、賬號與支付安全

　　關閉免密支付：在“我的→設置→支付設置”中關閉小額免密功能，避免誤操作或盜刷。

　　禁用自動續費：若開通會員服務，需在“超級會員→管理自動續費”中關閉，防止意外扣費。

　　支付前核對金額：復制訂單號至支付寶賬單比對，防止隱性加價或系統錯誤導致多扣款。

　　2、訂單與配送安全

　　預訂單規范操作：預訂單必須在指定送達時間范圍內點擊“送達”，提前操作屬違規，可能被罰款。

　　騎手溝通留證：若要求騎手將餐品放門口，需明確告知“橫拍封簽照”，系統會自動觸發保險備案。

　　異常訂單處理：遇到地址錯誤、聯系不上顧客等情況，務必通過App內渠道聯系客服報備，嚴禁引導顧客取消訂單，否則可能承擔責任。

　　3、食品安全與維權

　　認準“陽光廚房”：優先選擇帶實時后廚直播標識的商家，降低食品安全風險。

　　慎點無證商家：檢查商家證照中的經營地址是否為住宅，避免選擇無實體店的“幽靈餐廳”。

　　問題餐品取證：

　　拍攝未拆封外賣袋（帶封簽）；

　　連續拍攝拆袋過程；

　　特寫問題食品（異物/變質部分）。

　　聯系客服時聲明“啟動食品安全理賠”，可優先接入專家通道。

【常見問題】

　　Q：餐品灑漏或送錯怎么辦？

　　A：

　　立即拍照取證（餐品+外包裝+訂單小票）；

　　聯系商家協商換貨或退款；

　　若商家拒絕處理，通過App“訂單問題”功能申訴，上傳證據后等待客服介入。

　　Q：如何聯系人工客服？

　　A：

　　在App“我的→客服與幫助”中輸入“人工客服”；

　　若遇系統繁忙，可通過“智能語音助手”轉接；

　　緊急情況（如食品安全問題）可撥打官方客服電話（可在App“設置→關于我們”中查詢）。

　　Q：商家拒絕開發票怎么辦？

　　A：

　　下單時在“備注”欄注明“需要發票”；

　　若商家仍拒絕，可通過App“訂單問題”功能投訴，平臺將協助處理并可能對商家處罰。

【更新內容】

　　v12.5.8：

　　為了讓您更好的體驗餓了么與淘寶閃購，我們進行了一些產品更新，多項細節優化，希望為您提供更好的使用體驗~