校蝦管家APP是一款專為校園周邊商戶打造的綜合性店鋪管理軟件，作為校蝦平臺的官方商家管理端，它深度整合了訂單處理、店鋪運營、財務結算等核心功能，覆蓋快餐店、奶茶鋪、便利店、水站等多元校園商業場景。軟件以高效、便捷、安全為核心理念，通過移動端操作實現全流程數字化管理，幫助商家降低人力成本、提升服務響應速度，重新定義校園商業的運營模式。

【軟件功能】

　　1、訂單管理

　　全流程追蹤：從顧客下單到配送完成，商家可實時查看訂單狀態，支持地圖定位追蹤配送進度。

　　智能分單：系統根據店鋪當前產能自動分配訂單，避免爆單；支持手動調整訂單優先級，靈活應對高峰期需求。

　　異常處理：訂單超時、修改或取消時，系統自動觸發提醒，并通過彈窗+短信雙重通知商家、騎手及顧客，確保信息同步。

　　批量操作：支持批量打印小票、批量修改訂單狀態，提升處理效率。

　　2、店鋪運營

　　營業設置：商家可自定義營業時間，支持節假日特殊方案預設，靈活應對校園作息變化；菜品庫存智能預警，避免超賣。

　　商品管理：在線編輯商品信息，支持添加新品圖片及描述，吸引顧客點擊。

　　多店鋪管理：連鎖商戶可通過單一賬號管理多家門店，實時切換查看各店數據，實現統一運營。

　　3、財務結算

　　多維度對賬：支持微信、支付寶等多支付方式一鍵對賬，自動校準差異，生成日/周/月經營報表。

　　快速結算：營業款實時可查，提現到賬時間縮短至T+1工作日，資金流轉更高效。

　　賬本追溯：每筆交易記錄清晰可查，支持按訂單號、金額、時間等條件篩選，方便財務核對。

　　4、人員管理

　　智能排班：根據訂單高峰時段自動生成排班表，確保人力分配合理。

　　權限分配：店長可為不同員工設置管理權限，保障數據安全。

　　實時溝通：商家可直接通過APP與騎手通話，處理配送異常，提升協作效率。

【軟件特色】

　　1、訂單時間軸可視化

　　每個訂單的接單、制作、配送環節以時間軸形式展示，異常停留超時自動觸發提醒，幫助商家快速定位問題。

　　2、熱力圖分析模塊

　　通過訂單分布熱力圖，直觀展示不同時段、樓宇的訂單密度，為備貨及配送路線規劃提供數據支持。

　　3、模糊查詢技術

　　支持通過訂單號、顧客昵稱、金額等部分信息快速定位訂單，解決因信息缺失導致的查詢難題。

　　4、智能路由功能

　　根據實時路況為配送員規劃最優路徑，配送范圍細化至樓棟樓層。

【軟件優勢】

　　1、高效穩定

　　系統底層重構使訂單并發處理能力提升300%，用餐高峰期可承受每秒50單壓力，保障流暢運行。

　　2、數據安全

　　采用軍工級數據加密技術，確保訂單追蹤精度及商家信息隱私，符合校園商業數據保護標準。

　　3、用戶支持

　　提供7×24小時客服通道，通過APP內我的-關于我們可直接撥打電話聯系技術支持。

【操作指南】

　　1、營業時間設置

　　進入APP首頁，點擊底部導航欄我的→營業設置。

　　開啟自定義營業時間，設置每日開關店時段。

　　針對節假日，點擊添加特殊日期單獨設置。

　　2、打印機配置

　　確保云打印機已連接電源及Wi-Fi。

　　在我的→設備管理中點擊添加打印機。

　　輸入打印機型號，按提示完成配對。

　　測試打印：點擊打印測試頁，確認小票內容完整。

【常見問題】

　　1、訂單漏接或延遲通知

　　原因：網絡不穩定、消息推送未開啟。

　　解決：檢查手機網絡連接，在系統設置中允許APP發送通知。

　　2、打印小票失敗

　　原因：打印機未連接、缺紙或緩存過多。

　　解決：重新連接打印機，更換紙張，或清理APP緩存后重試。

　　3、無法查看歷史訂單

　　原因：未授權數據訪問權限或系統故障。

　　解決：在設置-權限管理中開啟存儲權限，或聯系客服刷新數據。

　　4、提現到賬延遲

　　原因：銀行處理時間或賬戶信息錯誤。

　　解決：核對提現賬戶信息，若超過T+1工作日未到賬，聯系客服核查。

　　5、配送員聯系不上

　　原因：騎手手機關機或信號差。

　　解決：在訂單詳情中查看騎手位置，通過APP內通話功能聯系，或更換配送員。

【更新內容】

　　v1.8.2：

　　修復了一些BUG。