深圳e巴士APP是城市綠色出行的創(chuàng)新引領(lǐng)者，以其卓越的服務(wù)和便捷功能，重新定義了公共交通體驗。這款由深圳市眾行網(wǎng)科技有限公司匠心打造的應(yīng)用，不僅提供常規(guī)的公交查詢與購票服務(wù)，更創(chuàng)新性地推出定制約車功能，滿足個性化出行需求。用戶只需輕點幾下，就能預(yù)定專屬線路，享受從家門口直達(dá)目的地的無縫接駁。我們以用戶為中心，深度融合線上線下資源，讓每一趟旅程都充滿安心與舒適。

【功能特色】

　　1、用戶可查詢線路班次詳情，清晰了解路線信息；

　　2、若線路適合自己，可直接購票，乘車當(dāng)天出示電子票即可上車；

　　3、如需退票，進(jìn)入“我的訂單”，找到對應(yīng)訂單完成退票操作；

　　4、支持線上支付、深圳通預(yù)約、免費證件乘車三種支付及乘車方式。

【使用說明】

　　一、線路分類

　　1、通勤預(yù)約線路

　　用戶可查詢、購票e巴士所有的通勤預(yù)約線路，延續(xù)了原“e巴士”模塊功能。

　　同時根據(jù)用戶定位地點推薦附近線路信息，以及常用線路信息。

　　2、企業(yè)定制線路

　　乘坐企業(yè)定制線路的用戶可通過“企業(yè)定制線路”模塊查詢線路信息。

　　APP內(nèi)展示熱門企業(yè)信息，可通過熱門信息查詢該企業(yè)已開通的線路信息。用戶查詢不到合適線路，可通過“我來提需求”快速提交出行需求。

　　3、學(xué)校定制線路

　　乘坐學(xué)校定制線路分為起、終點查詢，或搜索線路號查詢兩種方式。APP內(nèi)展示已有學(xué)校信息，可查詢學(xué)校已開通的線路信息。

　　二、約車需求

　　1、出行需求

　　針對用戶個人出行需求的收集模塊。當(dāng)用戶的出行需求無相關(guān)線路滿足，可通過“出行需求”提供個人出行需求信息，幫助東部公交根據(jù)實際需求更好地規(guī)劃線路。若提交的出行需求有線路可滿足，系統(tǒng)會推薦已有線路，用戶可按需查看線路并購票。

　　2、定制約車

　　針對有企業(yè)、團(tuán)體、學(xué)校出行需求的用戶，可通過“定制約車”模塊提交定制需求。根據(jù)用戶提交的實際出行信息，會有相應(yīng)服務(wù)團(tuán)隊專門聯(lián)系跟進(jìn)處理。

【常見問題】

　　1、購票后無法出示電子票怎么辦？

　　答：檢查手機(jī)網(wǎng)絡(luò)連接是否穩(wěn)定，重啟APP后進(jìn)入“我的訂單”查找電子票；若仍無法顯示，可聯(lián)系客服提供訂單信息，核實后將協(xié)助快速解決。

　　2、退票后退款多久能到賬？

　　答：退票申請?zhí)峤缓螅丝钜话?-3個工作日原路到賬，不同支付方式到賬時間略有差異，若超時未到賬，可咨詢客服核查進(jìn)度。

　　3、個人出行無對應(yīng)線路，如何提交需求？

　　答：進(jìn)入“出行需求”模塊，按提示填寫出行起點、終點、時間等信息并提交，平臺會結(jié)合需求規(guī)劃線路，有匹配線路會及時推送通知。

【更新內(nèi)容】

　　v2.8.13：

　　1、新增企業(yè)定制線路、學(xué)校定制線路；

　　2、新增官方預(yù)售線路；

　　3、修復(fù)一些已知問題