助訊通（WinEIM）是一款企業即時通訊軟件，C/S結構，分服務端、客戶端，企業自主管理助訊通服務端，員工間的消息、文件收發，不經由任何第三方服務器，安全高效，是企業首選的信息化基礎平臺。助訊通功能豐富、管理簡單高效、運行穩定可靠。其主旨是讓處在企事業單位或公司網絡中的所有員工之間即時通訊、即時交流、協同辦公！

　　WinEIM分為WinEIM客戶端和WinEIM服務端，體積小巧，功能全面；詳細的權限設置、貼心的多種類別的消息傳遞服務；在某一臺電腦上安裝好WinEIM Server端，所有員工電腦上都安裝WinEIM，并登錄到 WinEIM Server 即可，所有員工都可以在線即時交流，群發會議通知、文件等！

【功能特點】

　　1、安全溝通：助訊通服務端由企業自己管理，消息、文件傳輸過程中經過128位高強度加密處理，且不經由任何第三方；再加上服務端采用的硬件加密方案，讓企業信息溝通安全、穩固！

　　2、消息收發、群發消息、會議室（群）、離線消息：助訊通支持點對點的消息收發、群發消息、會議室消息以及離線消息等，消息中可以插入各種圖片，包括動畫表情圖片，屏幕截圖的圖片等。

　　3、發送文件 / 文件夾、群發文件、離線文件：助訊通支持離線文件發送、文件群發、文件夾發送！同時包括點對點的文件收發和通過服務器中轉的文件收發；

　　4、帳號注冊、帳號自動生成：助訊通支持帳號的注冊功能，支持帳號以多種不同形式的自動生成功能，同時提供注冊功能的開關控制，還可以給單個部門設置注冊功能開關控制！

　　5、權限精細化控制：助訊通支持精細化的權限控制，對每個帳號、每個部門，都可以做到精確的單個功能的權限控制，服務端上設置好帳號的權限后，客戶端實時生效；

　　6、企業云盤 企業網絡硬盤：助訊通企業云盤，為每個帳號分配指定大小的網絡存儲空間，同時又可以為所有帳號分配一塊共享空間，所有文件的收發存儲，都是在服務器上進行，安全可靠，極大提高員工工作效率；

　　7、自定義頻道 在客戶端嵌入企業自己的應用：助訊通自定義頻道功能，可隨意在服務器上設置，即可在客戶端擴充企業自己的應用入口標簽，甚至將企業自己的應用嵌入到助訊通客戶端主界面中；

　　8、企業文化傳播 / 公告發送：助訊通支持以屏幕右下角彈出窗口的方式，給指定或所有公司員工發送通知消息，系統消息支持圖文形式，或網頁內容形式；

　　9、自動生成客戶端安裝包，同時自定義企業LOGO、自定義客戶端名稱：助訊通支持從服務端直接生成客戶端安裝包，生成安裝包之前，可自定義客戶端軟件名稱、客戶端上顯示的企業LOGO，甚至還可以自定義客戶端安裝包的安裝背景圖片等等；

　　10、自定義 MySQL Server 數據庫：助訊通服務器內置有 MySQL Server 數據庫，同時支持掛接外部 MySQL Server 數據庫，隨時隨地和企業自己的數據進行整合！

　　11、二次開發：助訊通商業版，支持二次開發，與企業已有的辦公平臺進行無縫集成；

　　12、萬人在線：助訊通商業版，從支持數百人、數千人的中型企業，直到支持上萬人的大型企業

【硬件配置 / 云主機配置】

　　1. 最低硬件配置

　　CPU：2核及以上

　　內存：2G 及以上

　　硬盤：7200轉 5G及以上空間（如啟用云盤，建議 256G ），要求 NTFS 分區

　　帶寬：公網上 1Mb 及以上獨享帶寬（500至1500人同時在線）

　　內網帶寬無要求，普通內網環境即可

　　顯卡：無要求

　　2. 推薦硬件配置：

　　CPU：4核及以上

　　內存：8G 及以上

　　硬盤：NVMe、SSD固態硬盤 512GB（如啟用云盤，建議 2TB ），要求 NTFS 分區

　　帶寬：公網上 10Mb 至 100Mb 或以上獨享帶寬（2000至4500人同時在線），

　　內網帶寬無要求，普通內網環境即可

　　顯卡：無要求

【使用說明】

　　首先：安裝 助訊通 服務端

　　請參照此頁面 【 硬件配置推薦 】建議的硬件規格， 選擇一臺性能不錯的電腦作為服務端的安裝服務器，安裝好后，顯示界面如下：

　　第一步：選擇運營模式

　　助訊通 目前支持兩種運營模式，如下圖：

　　企業模式：

　　這是最常見的模式，針對公司、企事業單位，基于部門組織架構的劃分，員工帳號分屬不同的部門，所有人登錄助訊通后，默認都能看到彼此的帳號在自己的客戶端列表中（管理人員也可以在服務端設置部門間、人員間的帳號可見與不可見權限規則）

　　客服模式：

　　采用帳號注冊模式，無部門組織架構概念，大家注冊帳號并登錄后，需要互相添加為好友才能看到彼此，同時也可以將新注冊的用戶，采用自動分配的方式，默認設為某個或某幾個帳號的好友聯系人，類似于客服的模式

　　接下來就是建立部門、帳號，如下圖：

　　也可以基于 網頁版本的 服務端遠程管理功能，在線添加部門、帳號，如下圖：

　　點擊上圖的【 遠程管理 】按鈕，將會顯示如下網頁登錄界面

　　首次時請用以下默認用戶名、密碼，登錄成功后，會顯示以下界面：

　　默認用戶名：admin

　　默認密碼：helpchat

　　見以上紅色方框處，其中的 IP 地址就是客戶端登錄時需要填寫的 IP 地址，有的服務器電腦有多塊網卡，包括虛擬網卡等，請自行確認哪一個 IP 才是實際可用的 登錄的 IP 地址

　　Web 網頁遠程管理 的默為認用戶和密碼 修改方法如下：

　　最后使用客戶端登錄，登錄前，請按上文所講的， 設置好服務器地址，如下圖：

【無法登錄解決方法】

　　1. 請確保服務端所在電腦的操作系統，比如 Windows Server 2012 / 2019 中的防火墻有放行以下 TCP 端口

　　或者，作為排除方法，可先直接全部關掉防火墻以及其它相關安全軟件等

　　2. 確保【 控制面板 -> 計算機管理 / Windows 工具 -> 服務 】中的以 HelpChat_ 開頭的兩個服務是【正在運行】狀態

　　3. 確保助訊通 服務端 和 客戶端 所用的版本號相等或相近，跨度太大，比如 用 9 的客戶端登錄 11 的服務端，新老協議是不兼容的

　　4. 如果還是不能登錄，可以通過本頁面左側導航欄底部的 聯系方式 聯系我們協助解決

【注意事項】

　　網絡與安全配置

　　防火墻設置：若客戶端無法登錄，需檢查服務端所在電腦的Windows防火墻或安全軟件是否攔截了助訊通進程，可臨時關閉測試。

　　IP綁定檢查：確保服務端綁定的IP地址正確（在“管理”→“運行配置”中設置），建議綁定本機任意IP地址以避免沖突。

　　版本兼容性

　　服務端與客戶端版本匹配：若提示“客戶端比服務端版本新”，可能是服務端安裝失敗或覆蓋錯誤。需卸載新服務端，重新安裝并選擇正確的老服務端目錄。